Et nyt forum og netværk for medarbejdere ved fjernvarmeselskaber

Den danske fjernvarmebranche oplever en ændring i fjernvarmeforbrugernes tilgang til det at være fjernvarmeforbruger, for i stedet at være kommerciel kunde. 

Denne ændring forstærkes af øget konkurrence fra virksomheder, der traditionelt har en mere sælgende og kommerciel tilgang til deres kunder, end de danske fjernvarmeselskaber typisk har.

Nogle af Dansk Fjernvarmes medlemmer har udtrykt behov for et forum til udveksling af erfaringer og viden. Derudover har de et ønske om værktøjer inden for fagområderne kundehåndtering, kundefastholdelse og salg til erhverv.

Formålet med Kundeforum:​

• At opbygge et netværk blandt fjernvarmemedarbejdere.
• At skabe et bevidst fagligt forum for fjernvarmemedarbejdere.
• At fremme medlemmernes forståelse, vidensdeling og øget indsigt omkring faglighed og metodikker til kundefastholdelse af den brede kundemasse og nysalg til erhvervskunder.