Varmepumpeproducent spreder usandheder om fjernvarme
Fjernvarmeselskaber oplever usandheder sendt i breve fra varmepumpeproducent til potentielle kunder i fjernvarmeudlagte områder. Dansk Fjernvarme er stærkt kritisk.
Varmepumpeproducenten Daikin tager nu helt nye metoder i brug for at få danskerne til at købe individuelle varmepumper i stedet for at tilslutte sig fjernvarme. I flere kommuner har selskabet sendt breve ud til potentielle fjernvarmekunder med besked om, at de planlagte fjernvarmeprojekter er aflyst – hvilket er i direkte strid med virkeligheden.
Dansk Fjernvarme har kendskab til, at det er sket i flere sjællandske kommuner, men også i Jylland er der eksempler på det fra Aabenraa og Sønderborg. I alle tilfælde er modtagerne af brevene fra Daikin bosiddende i områder, der via den kommunale varmeplanlægning er udlagt til fjernvarme, ligesom der er udrulningsprojekter i gang.
- Det er meget alvorligt, at der på den måde bliver sået tvivl om, hvorvidt fjernvarmen nu kommer eller ej, siger kommunikationschef i Dansk Fjernvarme, Rune Birk Nielsen.
- Fjernvarmeprojekterne er godkendt og på plads, men flere steder mangler der et endeligt ja til, at fjernvarmeselskaberne kan gå i gang med etablere fjernvarmen hos de enkelte kunder. Når Daikin sender breve ud nu, kan det få mange til at tvivle på, om fjernvarmen nu også kommer – og så kan hele projektet måske kuldsejle, forklarer han.
Konkurrence er OK – men ikke på denne måde
Sønderborg Varme er et af de fjernvarmeselskaber, der er blevet ramt af de falske udmeldinger fra Daikin. Varmepumpeproducenten har sendt breve til borgere i Avnbøl-Ullerup og Vester Sottrup om, at fjernvarmen i deres område er aflyst.
Derfor – lyder anbefalingen fra Daikin – kan varmekunder i området deltage i et åbent hus-arrangementer i november, hvor Daikin informerer om varmepumper.
Varmedirektør Erik Wolff er både overrasket og vred over brevene til borgerne i området.
- Det er direkte i strid med sandheden, at fjernvarmen ikke bliver udrullet i Avnbøl og Ullerup. Vi accepterer fuldt, at andre udbydere markedsfører deres produkter og ydelser, men vi tager skarpt afstand fra, at det sker på et urigtigt grundlag, siger Erik Wolff til Sønderborg NYT.
Han fortæller, at Sønderborg Varme har henvendt sig til Daikin og bedt dem kontakte de berørte borgere og forklare dem sagens rette sammenhæng.
- Vi har intet mod konkurrence, men det er uacceptabelt og har intet med ærlig og redelig markedsføring at gøre at bilde borgerne ind, at de ikke får fjernvarme, påpeger Erik Wolff.
Lyngby-Taarbæk kommune er også ramt
Borgere i Lyngby-Taarbæk Kommune har også modtaget et brev fra Daikin, hvor virksomheden ligeledes påstår, at fjernvarmeudrulningen i kommunen er aflyst.
Men ifølge kommunen er dette helt forkert, og i en pressemeddelelse understreger kommunen, at udrulningen af fjernvarmen ikke er aflyst nogen steder i kommunen.
- Tværtimod har Vestforbrænding, der etablerer fjernvarmen, netop fundet en entreprenør til næste af fase af udrulningen. Borgerne i denne fase vil blive informeret om den nærmere tidsplan for udrulningen i begyndelsen af næste år, siger direktør i Lyngby-Taarbæk Kommune, Kasper Graa Wulff, i en pressemeddelelse.
- Vi ser med stor alvor på sagen og er i dialog med Vestforbrænding. I værste fald kan brevet medføre, at borgere på et forkert grundlag bruger tusindvis af kroner på en varmepumpe, selvom de om få år har mulighed for at blive tilkoblet fjernvarme, siger han videre.
Daikin: Der er sket en fejl
TV2 Kosmopol har henvendt sig til varmepumpeproducenten Daikin for at få en forklaring på, hvorfor de har sendt breve ud til borgere, der bor i fjernvarmeudlagte områder.
Daikin Danmark skriver i en mail til TV 2 Kosmopol, at der ved en fejl blev sendt en mail og en marketingbrochure til adresser i Lyngby-Taarbæk Kommune på grund af en fejl i tilgængeligt data.
- Teamet hos Daikin Danmark arbejder for at rette dette hurtigst muligt og vil sende et opfølgende brev til de berørte modtagere, samtidig med at der træffes foranstaltninger for at forhindre, at lignende kan ske, skriver virksomheden, der beklager hændelsen.
Dansk Fjernvarme har indtil videre kendskab til, at Daikin har sendt breve ud til borgere i Herlev, Lejre, Holbæk, Roskilde, Egedal, Vallensbæk, Aabenraa og Sønderborg.
Dansk Fjernvarme hører gerne fra medlemmer, der har viden om lignende markedsføring i deres forsyningsområder.
Forbrugerrådet Tænk: Det kan være vildledende markedsføring
TV2 Kosmopol har henvendt sig til Forbrugerrådet Tænk for at høre, hvad de tænker om den markedsføring, som varmepumpeproducenten Daikin bruger over for varmekunder i områder, der via den kommunale varmeplanlægning er udlagt til fjernvarme.
Seniorrådgiver Nikola Kiørboe vurdere, at Daikins reklame kan være "vildledende markedsføring".
- Det er jo urigtige oplysninger, der står i materialet. Og man må ikke lyve, når man reklamerer, siger hun til TV 2 Kosmopol.
Hun forklarer, at hvis en borger allerede har købt en varmepumpe i god tro, fordi vedkommende troede, at fjernvarmen var aflyst og egentlig gerne vil have fjernvarme, kan forbrugeren klage til Forbrugerklagenævnet.
- Jeg vil vurdere, at forbrugeren har en god sag til at få pengene retur, for vedkommende har jo indgået en aftale på urigtige oplysninger, forklarer Nikola Kiørboe.
Skriv kommentar