Forsyningstilsynet offentliggør FAQ om varslingsreglerne
Forsyningstilsynet har offentliggjort en ny vejledning om varsling af prisændringer. I næste uge arbejder vi med vejledningen og dens praktiske betydning på ERFA-møderne for Administration og Regnskab i Køge og Aarhus.
I forbindelse med Dansk Fjernvarmes webinar om varsling og kontraktbekendtgørelsen den 6. maj indsamlede vi medlemmernes spørgsmål til de nye varslingsregler. Spørgsmålene blev efterfølgende sendt til Forsyningstilsynet som bidrag til Forsyningstilsynets arbejde med en FAQ.
Forsyningstilsynet har nu offentliggjort en række spørgsmål og svar om varsling af prisændringer. Her behandles blandt andet:
- hvornår en prisændring er væsentlig
- hvilke varslingsfrister der gælder
- hvornår varslingen skal ske individuelt
FAQ’en giver fjernvarmeselskaberne yderligere vejledning om den praktiske anvendelse af reglerne i kontraktbekendtgørelsen. Ikke alle spørgsmål kan dog besvares endeligt på nuværende tidspunkt. Forsyningstilsynet oplyser derfor, at FAQ’en vil blive opdateret, efterhånden som praksis udvikler sig.
På ERFA-møderne for Administration og Regnskab arbejder vi med vejledningen og ser nærmere på, hvad Forsyningstilsynets svar betyder for selskabernes varsling og kundekommunikation. Møderne afholdes den 28. september i Køge og den 29. september i Aarhus.
