Kommentarer
Udmærket afsnit og gode ideer, men...
Hej Charlotte, DFJ og Ole
Tak for en fin podcast! Der var dog en ting der fik mig til tasterne, nemlig kundebegrebet. Selvom jeg til fulde forstår behovet for at betragte fjernvarmeforbrugerne som kunder der skal behandles som sådan (det har også været en øvelse blandt f.eks. elselskaber i USA), så er den danske fjernvarmesektor lidt mere nuanceret: Jeg vil nemlig foreslå at kundebegrebet kun bruges i de forsyninger der ikke er andelsejede.
Andelsselskaberne har i forvejen sovet i timen ift. ejer/brugerinddragelse, og det vil være problematisk at kalde andelshaverne for kunder. Så bliver de bare endnu mere fremmedgjort overfor deres eget fjernvarmeselskab. Så her er der brug for en anden indsats ift. at holde dem ombord - og et andet begreb end "kunde". Den nuancering kunne jeg godt have brugt i det ellers udmærkede afsnit.
Venlig hilsen
Daniel
Skriv kommentar