Fjernvarmen nr. 6, december 2021: God kundeservice
Årets sidste udgave af magasinet Fjernvarmen sætter fokus på en del af alle fjernvarmeselskabers hverdag, nemlig kundeservice. Temasektionen besøger Din Forsyning i Esbjerg samt Greve og Ølgod. Magasinet har også besøgt Thisted og vinderprojektet bag Fjernvarmeprisen 2021.
Tema: God kundeservice
3,8 millioner danskere har fjernvarme og er derfor en gang imellem i kontakt med deres fjernvarmeselskab. Temasektionen sætter fokus på betydningen af god kundeservice og kommer med tips og gode råd. Vi har besøgt Din Forsyning i Esbjerg og fjernvarmeselskaberne i Greve og Ølgod for at få forskellige input og tilgange til kundeservice. Og så har vi talt med eksperterne i bureauet Naboskab om mekanismerne i samtalerne mellem kunde og selskab.
CO2-rensning i Thisted vandt Fjernvarmeprisen 2021
Kraftvarmeværk Thisted, Ammongas A/S og SEG A/S vandt ved landsmødet Fjernvarmeprisen 2021 for
deres CO2-rensning af røggassen fra affaldsforbrænding. Perspektivet er CO2-fri fjernvarme, hvis teknologien kan opskaleres. Tag med til Thisted og hør nærmere om det projekt, der altså fik fjernvarmeprisen bragt til Thisted.
Få overblik over Varmeplan Danmark 2021
Aalborg Universitet har lanceret Varmeplan Danmark 2021, der har fået megen omtale og blev præsenteret på Dansk Fjernvarmes landsmøde. Men hvad rummer rapporten egentlig? Det giver vi et overblik over i december-nummeret af Fjernvarmen.
Læs også:
- Drej trygt på termostaten
- Få succes med ansøgning til F&U-Kontoen
- EnergiCert: Et nødvendigt værn mod cybertruslen
- Digitaliseringsfyrtårnet: ”100.001 intelligente bygninger” tager form
- Digitalisering: Fjernaflæste målerdata effektiviserer Middelfart
- Digital registrering af ledninger i LER 2.0 skal nedbringe antallet af graveskader
- Perspektiver for overskudsvarme
- Oprindelsesgarantier som ny mulighed
- Nyt værktøj til renoveringsplaner skal nedbringe omkostningerne
- Ny certificering på vej til TREFOR Varme
- Sammenklappede aluPEX-rør
- Viden & netværk
- Navne
Sådan får du adgang til online-magasinet
Dansk Fjernvarme har fået et nyt system til håndtering af online-udgaven af magasinet Fjernvarmen.
Du skal – som altid – være abonnent for at kunne læse det nyeste nummer. Resten er til gengæld gratis at læse. Det er nu også muligt at søge på enkelte artikler i arkivet. Det er kun abonnenter, der har adgang til det.
Første gang, du bruger systemet, skal du oprette dig som bruger.
Sådan gør du:
- Klik på Login i øverste højre hjørne.
- Vælg ”Opret konto”.
- Gennemfør registreringsprocessen. Det kræver en e-mailadresse og dit medlemsnummer. Har du glemt dit medlemsnummer, kan du finde det ved at logge ind på Dansk Fjernvarmes hjemmeside. Klik på dit navn øverst til højre for at komme til din profil. Du kan nu se dit medlemsnummer øverste til højre i en parentes ved siden af dit navn.
- Du vælger selv, hvilken mailadresse du vil tilknytte din brugerprofil til læsning af magasinet, og du vælger også selv dit password. Det behøver ikke at være det samme, som du benytter til Dansk Fjernvarmes hjemmeside.
- Nu har du adgang.
Det er kun læsning af det nyeste nummer kræver login. Vil du alene læse ældre udgaver fra arkivet, behøver du hverken abonnement eller login. Et abonnement giver også adgang til at søge efter bestemte artikler i arkivet.
Dit login kan både bruges via webbrowser og i magasinets nye app, som du kan hente kvit og frit til både Android og iPhone/iPad. Søg på Magasinet Fjernvarmen.
