Gå til hovedindhold

Administration, Jura & Økonomi

‎

Fjernvarmeselskabets Økonomi

Jura

Salg & Markedsføring

Kundeforhold

‎Vejledninger om Kundeforhold

Forsikring, pension og løn

Seneste nyt om administration, jura og økonomi

Administration & Økonomi

Energistyrelsen opkræver ikke ETS2-gebyr for 2026

Energistyrelsen har suspenderet opkrævningen af det administrative ETS2-gebyr for 2026. Beslutningen gælder alle regulerede enheder under ordningen. Opkrævningen forventes genoptaget i slutningen af 2027.. Bemærk at dette ikke vedrører den ’gamle’ kvoteordning ETS1.
Administration & Økonomi

Tjek jeres e-Boks - fejl skal rettes meget hurtigt

I disse dage dumper et brev fra Forsyningstilsynet med udkast til jeres beregnede forbrugerpriser for 2023-2025 ind i jeres e-Boks. Hvis der er fejl i det, har I kun 6 dage til at få det rettet.

Rammevilkår & Regulering

OPFORDRING: Husk at indsende priseftervisninger

Fristen for rettidig indsendelse af priseftervisninger med revisionspåtegning er overskredet, men der er medlemmer, der endnu ikke har nået det. Dansk Fjernvarme opfordrer til, at det sker snarest.

Paragraffen

Se alle Paragraffen
Paragraffen
30. sep. 2026

Når kunden klager med hjælp fra AI

Når fjernvarmekunder henvender sig med klager og forespørgsler til varmeleverandøren, sker det oftere og oftere med bistand fra AI. Uanset formen og måden en klage er formuleret på, skal selskaberne behandle henvendelserne ens.
Paragraffen
17. aug. 2026

Kunder skal have at vide hvorfor varmeprisen stiger

Når et fjernvarmeselskab hæver varmeprisen, skal kunderne ikke kun have besked om, hvor meget prisen stiger – de skal også have at vide hvorfor. Det fremgår bl.a. af Kontraktbekendtgørelsen.
Paragraffen
04. aug. 2026

Nye EU-regler gælder for brug af AI i kundekommunikation

Fra 2. august 2026 gælder nye dele af EU's AI-forordning (AI Act). Reglerne stiller blandt andet krav til gennemsigtighed, ansvarlig brug af AI og AI-kompetencer hos de medarbejdere, der anvender AI i deres arbejde.
Paragraffen
24. jun. 2026

Habilitet og inhabilitet i bestyrelsen

Paragraffen: Det er umuligt at skitsere helt klare rammer for, hvornår et bestyrelsesmedlem er inhabilt. Men Dansk Fjernvarme har alligevel samlet en oversigt, der kan hjælpe med at skabe klarhed.

Rammevilkår & Regulering
22. maj 2026

Se optagelsen: Webinar om varsling og kontraktbekendtgørelsen er på hjemmesiden

Dansk Fjernvarme afviklede for nylig webinaret ”Varsling og status på ny Kontraktbekendtgørelse”. Hvis du ikke var med, kan du nu se optagelsen via hjemmesiden.
Paragraffen
07. maj 2026

Tidsfrist for koncerninterne aftaler nærmer sig

Selv om der fortsat ikke er vejledning om reglerne vedr. indberetning af koncerninterne aftaler i 2025, er det dog nu klart, at aftaler med DFH, DFP og Softværket ikke skal indberettes, og at man også fortsat må benytte kostpriser internt.